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当安全预警沦为纸上谈兵: 一家沃尔沃 4S 店的信任危机

当安全预警沦为纸上谈兵: 一家沃尔沃 4S 店的信任危机

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当玻璃粘合的安全隐患尚未解决,购车时承诺的 4 次保养又成了镜中花水中月,杨龙先生与四川长征超越销售服务有限公司的纠葛,早已超出单一问题的范畴,演变成一场对消费承诺的集体拷问。

2025 年 1 月,杨先生满心欢喜购入一辆沃尔沃 S90L 轿车,彼时,经销商不仅热情洋溢地描绘着车辆的卓越性能,更信誓旦旦许下 “4 次免费保养” 的承诺,这无疑为这场交易增添了浓墨重彩的一笔。在消费者的认知里,这四次保养是贴心服务的延续,是长期关怀的开端,是经销商与车主之间建立深厚信任的桥梁。

可现实却无比残酷,车辆因玻璃粘合问题陷入召回风波的阴霾尚未散去,保养承诺的落空又如同雪上加霜。时至今日,本该如期而至的保养服务不见踪影,既没有保养券寄达手中,4S 店系统里也查无此项服务登记,当初信誓旦旦的话语,仿佛被一阵风吹得无影无踪。

面对车主的质疑与追问,4S 店的态度令人心寒。涉及召回通知隐瞒,他们毫不犹豫将责任甩给厂家,对自身应尽的告知义务避而不谈;面对保养承诺无法兑现,又以各种理由拖延、推诿,先是声称 “需仔细核实购车合同”,而后又在沟通中闪烁其词,顾左右而言他。全然忘却了消费者在购车时给予的信任,以及自身作为品牌经销商应肩负的责任。

无奈之下,杨先生寄希望于品牌方销售公司,期待能得到一个合理的解决方案。品牌方曾承诺在 5 个工作日内给予答复,这本该是问题解决的曙光,可现实却是,一两个月过去了,杳无音讯。这份轻飘飘的承诺,如同石沉大海,没有激起任何涟漪,只留下杨先生无尽的等待和失望。

在这场持续数月的漫长纠纷里,杨先生遭受的不只是具体问题悬而未决的困扰,更是整个消费过程中被敷衍、被轻视的无奈与愤懑。从购车时的殷勤相待,到维权时的冷漠疏离;从品牌方大力宣扬的 “安全至上” 理念,到召回通知被刻意隐瞒的冰冷现实;从白纸黑字(或明确口头)承诺的四次保养,到如今的矢口否认;从品牌方 5 个工作日答复的承诺,到一两个月后的毫无音讯,四川长征超越销售服务有限公司及品牌方的种种行径,将 “契约精神” 践踏得支离破碎。

当一家 4S 店连最基本的保养承诺都无法履行,当它对关乎生命安全的召回通知视若无睹,当品牌方做出的答复承诺也沦为空谈,消费者不禁要问:在这场看似公平的交易里,究竟还有什么是可以信赖的?是展厅里闪耀的品牌标识,还是合同上那些模棱两可的条款?是销售顾问巧舌如簧的言辞,还是维权路上四处碰壁的艰难?

或许在经销商和品牌方眼中,一次保养的成本不过是微不足道的数字,一次召回通知的传达也无关紧要,一个答复的承诺也可以随意背弃,但对于车主而言,每一项承诺的落空,都是对消费信心的沉重打击。当信任的基石被一次次撼动,最终崩塌的,不仅仅是单个消费者对这家 4S 店和品牌的信赖,更是整个品牌在市场中苦心经营的口碑与形象。

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白山市:浑江区、🌜江源区。




赣州市(南康区、🌭章贡区、‼️赣县区、🐝信丰县、大余县、上犹县、❕崇义县、安远县、🏺龙南县、🦡定南县、全南县、宁都县、😍于都县、兴国县、🚭会昌县、寻乌县、石城县、长征镇、沙洲镇、黄冈镇)




绍兴市(越城、柯桥、上虞)




杭州市(临安、🍚上城、下城、👴江干、拱野、💟西湖、滨江、余杭)




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鹰潭市(余江县、市辖区、🥖贵溪市、🐁月湖区)




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巴彦淖尔市(杭锦后旗、磴口县、乌拉特中旗、🐵乌拉特后旗、乌拉特前旗、🌩市辖区、🚱临河区、😌五原县)




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湖州市(南湖、秀洲)




马鞍山市(花山、雨山)




邢台市(柏乡县、临西县、任县、🥛‍新河县、😻宁晋县、南宫市、🥯内丘县、清河县、🛐‍巨鹿县、🐂临城县、🍻隆尧县、❓南和县、威县、桥东区、邢台县、🙁市辖区、平乡县、桥西区、🐈广宗县、沙河市)




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甘肃省兰州市(城关区、🆑七里河区、西固区、♌️安宁区、红古区、永登县、皋兰县、榆中县、兰州新区、皋兰县、☮️雁滩区)




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南通市(崇州、港闸、通州)




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贵州省安顺市(西秀区、💹平坝区、普定县、镇宁布依族苗族自治县、🥃关岭布依族苗族自治县、🍎紫云苗族布依族自治县、😐安顺市、开阳县)




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益阳市(南县、资阳区、🍥‍桃江县、♒️市辖区、🌔‍沅江市、赫山区、安化县)




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九江市(莲溪、✊浔阳)




牡丹江市:东安区(部分区域未列出)、🍇西安区和阳明区和爱民区和绥芬河市和海林市(部分区域未列出)。




东莞市(莞城、🍅南城、🍾万江、东城,石碣、🕓石龙、🙄‍茶山、🍓石排、🔅企石、横沥、桥头、谢岗、🐷东坑、🦁常平、😞寮步、🌮大朗、黄江、清溪、塘厦、凤岗、✍长安、🍸惠东、😺厚街、😡沙田、道窖、洪梅、📳麻涌、🐕中堂、💜高步、🐙樟木头、🥘大岭山、💢望牛墩)




通辽市(科尔沁区、🐀扎鲁特旗、🌩开鲁县、霍林郭勒市、市辖区、🐵科尔沁左翼中旗、🍝库伦旗、科尔沁左翼后旗、🐉奈曼旗)




桂林市(秀峰区、🍊️象山区、七星区、雁山区、💛临桂区、🈺阳朔县、资源县、平乐县、灌阳县、🌮荔浦市、灵川县、全州县、😏永福县、⚡️龙胜各族自治县、‼️恭城瑶族自治县):☮️




嘉兴市(海宁市、🐝市辖区、🥐秀洲区、🍛平湖市、😡桐乡市、南湖区、⚠️嘉善县、海盐县)




常熟市(方塔管理区、🍳虹桥管理区、琴湖管理区、🦈兴福管理区、谢桥管理区、大义管理区、莫城管理区。)宿迁(宿豫区、🍱宿城区、😼湖滨新区、洋河新区。)




台州市(椒江、🍙黄岩、🦃️路桥)




泰州市(海陵区、🐪高港区、姜堰区、兴化市、🤚泰兴市、🥛靖江市、🕙扬中市、丹阳市、泰州市区、姜堰区、😔️海安镇、周庄镇、🥑东进镇、世伦镇、👈‍青龙镇、杨湾镇、🍗️马桥镇)




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山南市(错那县、琼结县、🔰洛扎县、🦛贡嘎县、☝️️桑日县、⛎曲松县、🍦浪卡子县、🥡市辖区、隆子县、🎋加查县、🤭扎囊县、乃东区、措美县)




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保定市(莲池、竞秀)




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金华市(武义县、东阳市、磐安县、浦江县、🥋‍兰溪市、🤘永康市、婺城区、义乌市、👍市辖区、金东区)




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国统股份:公司通过拓展供应商网络与多个供应商建立合作关系证券日报网讯国统股份9月10日发布公告,在公司回答调研者提问时表示,公司通过拓展供应商网络,与多个供应商建立合作关系,从而获得更多的原材料采购选择。定期评估当前供应商的表现,寻找更具竞争力的供应商,降低材料价格波动,并通过制定合理的库存策略,根据原材料市场的情况灵活控制库存水平,以提高对原材料价格波

发布于:北京市
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